লাইভ-চ্যাট
দ্রুত প্রশ্নে সরাসরি উত্তর মেলে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী ছোট সমস্যায় এটা আগে খোঁজেন
99xo সাপোর্ট অফিসিয়াল যোগাযোগ কেন্দ্র
টিকিট জমা দিলে কাজটা সোজা হয় 99xo সাপোর্টে faq, লাইভ-চ্যাট, আর দ্রুত অনুসরণসব এক জায়গায়
APK ডাউনলোড করুন 99xo লগইন সহায়তা
99xo সাপোর্টে কীভাবে কাজ চলে
টিকিট সিস্টেম
বিস্তারিত সমস্যা লিখে পাঠান ট্রিয়াজের পরে দায়িত্ব ঠিক টিমে চলে যায়
faq
একই প্রশ্ন বারবার করার দরকার নেই সাধারণ উত্তরগুলো আগে থেকেই সাজানো থাকে
মোবাইল সাপোর্ট
bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্ন ফোনেই সহজে দেখা যায়
টিকিট কীভাবে এগোয়
১. জমা দিন
সমস্যার ধরন, অ্যাকাউন্ট তথ্য, আর সময় লিখে পাঠান 1 মিনিটেই শুরু হয়ে যায়
২. যাচাই
প্রথমে তথ্য ছেঁকে দেখা হয় জরুরি আর সাধারণ সমস্যা আলাদা লাইনে যায়
৩. দায়িত্ব দেওয়া
যে টিমের কাজ, সেখানেই পাঠানো হয় এতে বারবার একই কথা বলতে হয় না
৪. সমাধান
উত্তর এলে টিকিটে নোট থাকে পরে দরকার হলে একই থ্রেডে ফিরে দেখা যায়
টিকিট আর চ্যাট, কোনটা কখন
অনেক সাইটে সব প্রশ্ন এক জায়গায় গুলিয়ে যায় এখানে সেটা আলাদা রাখা আছে, তাই সময় বাঁচে
যদি লগইন আটকে যায়, কিংবা 99xo App-এ সেটিং বদলাতে চান, লাইভ-চ্যাট দ্রুত কাজ দেয় তবে ডকুমেন্ট, স্ক্রিনশট, বা bKash লেনদেনের বিস্তারিত থাকলে টিকিট বেশি কাজে লাগে
গভীর সমস্যায় টিকিটের ট্রেইল পরে দেখা যায় ছোট প্রশ্নে চ্যাট, জটিল প্রশ্নে টিকিটএই ভাগটাই সবচেয়ে সহজ
যে জিনিসটা বেশিরভাগ মানুষ মিস করে
Dhaka থেকে তানভীর
faq দেখে আমার লগইন প্রশ্নটা 2 মিনিটেই মিলে যায় পরে টিকিটও দরকার হয়নি
চট্টগ্রাম থেকে রিমা
bKash ট্রানজেকশনের স্ক্রিনশট দিলে উত্তরটা পরিষ্কার আসে অযথা ঘোরানো লাগে না
সিলেট থেকে আসিফ
লাইভ-চ্যাটে দ্রুত সাড়া পেয়েছি Rocket-র টপ-আপ নিয়ে একটা ছোট ভুলও ঠিক হয়ে যায়
সহায়তার অন্য পথগুলো
লাইভ-চ্যাট সহায়তা
দ্রুত কথা বলতে চাইলে ভালো মোবাইল ডাটা কম থাকলেও ঢাকার ভেতরে বেশ মসৃণ চলে
faq পাতা
একই উত্তর খুঁজতে সময় নষ্ট হয় না 99xo Help খুঁজলে আগে এখানেই চোখ রাখা ভালো
টিকিট ট্র্যাক
কী স্টেপে আছে, সেটা দেখা যায় তাই পুরোনো মেসেজ ঘেঁটে বের করতে হয় না
সাধারণ প্রশ্ন, সহজ উত্তর
99xo Contact-এ কী লিখব?
অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার সময়, আর ছোট স্ক্রিনশট দিন 3 লাইনের তথ্যই যথেষ্ট
লাইভ-চ্যাট কখন ব্যবহার করব?
যদি প্রশ্নটা ছোট হয়, চ্যাট নিন লগইন, অ্যাপ, বা faq-র দ্রুত জবাব পেতে এটা কাজের
টিকিট কত দ্রুত দেখা হয়?
সমস্যার ধরন অনুযায়ী আগে যাচাই হয় এরপর ঠিক টিমে পাঠিয়ে দেয়া হয়
bKash বা Nagad নিয়ে সাহায্য পাব?
হ্যাঁ, স্থানীয় পেমেন্ট নিয়ে আলাদা নোট রাখা যায় Rocket-ও লিখে পাঠাতে পারেন
শেষে যা মনে রাখবেন
99xo Support-এ আগে faq দেখলে অনেক সময় বাঁচে দরকার হলে লাইভ-চ্যাটে যান, আর বড় সমস্যায় টিকিট জমা দিন
APK নিলে 99xo App-এ সাপোর্টে ফেরা আরও সহজ হয় এখনই 99xo Support ব্যবহার করে আপনার প্রশ্নটা ঠিক পথে পাঠান
APK ডাউনলোড করুন